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1、其他用戶在充電或者推車的時候碰到了車子或者插頭，松動導(dǎo)致斷電；

2、插座插口松動，沒有插緊，自己斷掉；

3、用戶充電器問題：

在10/16路設(shè)備上充電的時候功率低于0.3瓦持續(xù)10秒鐘后屬于充電異常，設(shè)備進(jìn)行斷電處理，并提示用戶拔出，12路是持續(xù)1分鐘；

雙路設(shè)備則是有這兩種情況：

（1）用戶充電器功率降到0瓦，超過5分鐘，充電樁判斷用戶拔出，然后結(jié)算信息提示“用戶拔出-1”；

（2）充電樁插座彈片松動，也會判斷為用戶拔出

具體情況需要查一下這個用戶的消費(fèi)記錄和這個編號充電樁的消費(fèi)記錄，對比一下就知道什么問題。